1.ارسال نمونه بصورت بسته پستی، تیپاکس یا … به روش دلخواه و با هزینه مشتری می باشد.

2.به دلیل شرایط دمایی خاص مورد نیاز نمونه آب، انجام آزمایشات آب برای نمونه های ارسالی با شرایط پستی امکان پذیر نمی باشد.

3.پس از اتمام ثبت سفارش، فاکتور نهایی برای شما نمایش داده می شود. توجه داشته باشید که برگه حاوی شماره سفارش و نام نمونه باید روی نمونه چسبانده شود. (بعنوان مثال: نمونه کود شیمیایی با کد 145002)

4.قبل از نمونه گیری مطالب مربوط به روش های درست نمونه گیری را مطالعه کنید تا جواب آزمایش نمونه شما بصورت واقعی باشد.

5.در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام ثبت سفارش با شماره پشتیبانی موجود در صفحه تماس بگیرید.

6.ساعت پاسخگویی از شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 15:30 می‌باشد.

7.پس از ثبت سفارش و دریافت نمونه امکان استرداد و لغو سفارش وجود ندارد. در صورت اعتراض نسبت به پاسخ آزمایش، آزمایش مجددا تکرار می‌شود.

8.پس از آماده شدن جواب آزمایش از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. شما می‌توانید با ورود به پنل کاربری خود جواب آزمایشات را مشاهده کنید.

9.زمان انجام آزمایش پس از رسیدن نمونه به آزمایشگاه محاسبه می‌شود.

10.با توجه به نوع نمونه و آزمایشات مورد نیاز ممکن است تا آماده شدن جواب نهایی 7 الی 15 روز کاری طول بکشد.